1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• "12GOBIKING": De onderneming gevestigd te Boomsesteenweg 37, 2627 Schelle, België
• "Klant": De natuurlijke of rechtspersoon die producten bestelt bij 12GOBIKING
• "Producten": Fietsen en gerelateerde accessoires die door 12GOBIKING worden aangeboden
• "Website": De website van 12GOBIKING waarop producten worden aangeboden

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen 12GOBIKING en de klant, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Door het plaatsen van een bestelling gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.

3. Aanbiedingen en Prijzen

3.1 Productinformatie

Alle productinformatie op onze website wordt zorgvuldig samengesteld. Wij streven ernaar om de informatie actueel en correct te houden, maar kunnen niet garanderen dat alle informatie volledig en foutloos is.

3.2 Prijzen

Alle prijzen zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld. Wij behouden ons het recht voor om prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste bestellingen.

3.3 Aanbiedingen

Alle aanbiedingen zijn onder voorbehoud van voorraad. Wij behouden ons het recht voor om aanbiedingen te beëindigen of te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving.

4. Bestellingen

4.1 Bestelproces

Een bestelling wordt geplaatst door het invullen van het bestelformulier op onze website. Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail.

4.2 Aanvaarding bestelling

12GOBIKING behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld bij:

• Onvoldoende voorraad
• Verdachte betalingsgegevens
• Technische fouten in de prijsstelling
• Andere gegronde redenen

4.3 Levertijd

De levertijd bedraagt 2-4 werkdagen na bevestiging van de bestelling, tenzij anders vermeld. Levertijden zijn indicatief en geen fatale termijn.

5. Betaling

5.1 Betaalmethoden

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

• iDEAL
• Bancontact
• Creditcard (Visa, Mastercard)
• PayPal

5.2 Betalingstermijn

De betaling dient plaats te vinden voorafgaand aan de levering, tenzij anders overeengekomen.

5.3 Niet-betaling

Bij niet-betaling binnen de gestelde termijn is de klant in verzuim en kan 12GOBIKING de overeenkomst ontbinden en schadevergoeding vorderen.

6. Levering

6.1 Leveringsadres

Producten worden geleverd op het door de klant opgegeven adres. De klant is verplicht om een correct en volledig adres op te geven.

6.2 Levering door externe bezorgdienst

Wij werken samen met een externe bezorgdienst voor de levering van producten. De klant ontvangt track & trace informatie zodra het pakket is verzonden.

6.3 Verzendkosten

Verzendkosten bedragen €9,95 per bestelling. Gratis verzending vanaf €50. Verzendkosten zijn niet restitueerbaar bij retourneren.

7. Retourneren

7.1 Retourrecht

De klant heeft 30 dagen de tijd om producten kosteloos te retourneren, mits:

• Het product in originele staat is
• De originele verpakking en accessoires worden meegestuurd
• Het product niet is gebruikt (behalve voor het testen van de werking)

7.2 Retourproces

Voor het retourneren dient de klant contact op te nemen met onze klantenservice. Wij sturen dan een retourlabel toe.

7.3 Restitutie

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort.

8. Garantie

8.1 Garantieperiode

Op alle producten geldt 2 jaar garantie tegen fabricagefouten, gerekend vanaf de leveringsdatum.

8.2 Garantieclaims

Voor garantieclaims dient de klant contact op te nemen met onze klantenservice. Wij beoordelen elke claim individueel.

8.3 Uitsluitingen

De garantie dekt niet:

• Normale slijtage
• Schade door onjuist gebruik
• Schade door onvoldoende onderhoud
• Schade door ongevallen

9. Aansprakelijkheid

9.1 Beperking aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van 12GOBIKING is beperkt tot de waarde van de geleverde producten, tenzij sprake is van opzet of grove schuld.

9.2 Indirecte schade

12GOBIKING is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of andere immateriële schade.

10. Klachten

Klachten kunnen worden ingediend bij:

Wij streven ernaar om klachten binnen 5 werkdagen te beantwoorden.

11. Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden is Belgisch recht van toepassing. Alle geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van Antwerpen.

12. Wijzigingen

12GOBIKING behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden bekendgemaakt via de website en zijn van toepassing op nieuwe bestellingen.